私は某百貨店で美容部員･コスメコンシェルジュとして働いていました。
美容部員さんへの転職や就職を考えている方へ、私が実際に働いてきて感じたこと、経験したこと、みたこと、美容部員さんの仕事について沢山の事をお伝えできればと思います。
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美容部員になるには？
美容部員になるにはどうしたらいいの？どういう人がなれるの？資格はいるの？と思う方多いんではないでしょうか。
その疑問のご参考に！！
学歴
美容部員になるには、大体の化粧品メーカーさんが高卒以上を最低限に募集しています。
もちろん高卒は最低限なので化粧品メーカーによっては、美容学校を卒業している人などの場合もあります。入りたいメーカーの資格を確認しておきましょう！
また、資格が高卒以上のところでも美容学校を卒業していた方が就職に有利ですし、働く際に自分も何も知らないところからのスタートよりは美容学校で基本だけでも学んでいたほうが仕事が楽です。
楽といっても、ゼロよりはマシなだけでキツイお仕事です。
ある高級ブランドの美容部員をしていた時の話ですが、入社後の研修ではメイクの練習で実際にタッチアップ(人にメイク)しますが、
と言われれば美容学校をでている人や経験者ならば何も疑問を思わずモデルさんの右側に立つでしょう。(右利きの人の場合)
ですが、全く美容部員経験が無い人や美容学校を出ていない人がいきなり
と言われても立つ位置ってどこだろう？から始まります。
実際に同期で経験ゼロの子が、立ち位置から悩んでいて誰も教えてくれず(教えられる雰囲気ではありません。)とても可哀想でした。
大体が専門学校を卒業しているか、経験がある人で、知っていて当たり前状態からの研修内容だったので、美容学校を出ている方が無難ですね。
また、入りたい会社があっても倍率が高いところだと書類で落とされる事もよくあります。
美容学校へ行っていれば美容部員への就職も学校から推薦などで入りやすいですし、自分の選択肢を増やす為にも美容学校へ行っておく方がおすすめです。
メーカーに就職ではないのですが、化粧品関係専門の派遣会社もあります。
中途なら、手っ取り早いのは派遣ですね。
派遣だと化粧品会社の面接にもついていってくれて上手に話してくれますし、派遣で働いていて後にメーカーに勤めれる事も多いです。
必要な資格
正直、資格はいりません！
美容師さんのように国家試験を受けて美容師免許を取得しないと働けないなんて事はありません。
ですが、あると有利？な資格が存在します。
私が退職する数年前から、できた資格で割と新しい資格なのですが「JCLA 日本化粧品検定」です。
チラッと本をみたのですが、２級と1級は肌構造や成分などの筆記試験を受けるようです。
３級はネットからすぐ無料で受けられますが、目指すはもちろん1級です。
検定の公式テキストが販売されていますので、そちらを購入すれば試験対策ができます。
他は、専門学校へ通っていれば学校により授業内容や取れる資格は異なりますが、メイクの検定･ネイル･着付け･エステなど美容に関する勉強や資格などを取ることができるので化粧品メーカーへ就職すれば役立つものもあります。
美容部員のお仕事内容
美容部員になりたい！と思い働き始めると「こんな仕事だと思わなかった」とガッカリされる方もいらっしゃいます。
何となくでも、仕事内容や勤務時間等は把握しておくと良いですね！
勤務時間
私は百貨店の化粧品売り場で働いていましたが、やはりメーカーにより勤務時間や休憩時間は異なります。
大体の勤務が以下のような感じでした。
■お店の営業時間 10:00-20:00
■お店の営業日 1/1以外はほぼ休みなく営業(勤務する百貨店による)
■勤務体制 シフト制(土日祝日関係無し)早番･中番･遅番ぐらいでスタッフの勤務時間が異なります。
早番
★9:00過ぎ 出勤
★掃除･朝礼
★10:00 開店
★11:30～14:00頃 昼食
★15:00-18:00頃 夕方休憩
★18:30頃 退社
中番
★10:00-11:00頃 出勤
★12:00-15:00頃 昼食
★14:30-18:00頃 夕方休憩
★19:00-20:00頃 退社
遅番
★11:00-13:00頃 出勤
★12:00-15:00頃 昼食
★15:00-20:00頃 夕方休憩
★20:00 閉店
★閉店後の片付け、メイクやマッサージの練習等
★20:10～22:00頃 退社
お仕事内容
華やかなお仕事にみえますが、内容は雑用なども沢山あります。
★毎日の売上報告
★朝礼
★接客(タッチアップ･マッサージ･販売･カウンセリング)
★お会計
★商品納品(バックヤードにて商品の種類･数等検品確認、重たいダンボールを運ぶ、店頭の商品整理)
★ゴミ捨て
★洗い物(お客様に使用したタオル･スポンジ･パフ･ブラシ)
★お店(百貨店)の自社カード勧誘
★百貨店の研修
★マッサージ･スキンケア･メイク等のタッチアップ練習
★ディスプレイの交換
★テスター管理
★閉店後はレジをしめて売上確認
★ミーティング
★研修(入社後･新商品発売前)1日～数ヶ月
→研修場所が他県で遠方の場合は数ヶ月ホテル泊まりです。
他にもまだまだ、あるかもしれませんが思いつく内容はざっとこんな感じです。
また、お客様を装って美容部員の接客対応をチェックするミステリーショッパー(覆面調査員)がくる事も･･･。
態度が悪いと会社から注意されます。
ミステリーショッパーの会社や化粧品メーカーの会社により内容なども異なるかとは思いますが、そんなところまでみるの？と疑問に思う内容なども報告書でみたことがあります。
★しつこい
★笑顔がない
★話を聞いてくれない
★買わないと分かった途端に態度が悪くなった
★お客さんが商品をみているのに声をかけていない
★前を通ったが、「いらっしゃいませ。」も何も言われなかった。
★販売員の化粧が汚い
★スタッフ同士でお喋りしていた
★メイクしてもらったが全然よくなかった
★メイクしてほしかったのに付けてくれない
★制服が汚れている
★スタッフの見た目が汚らしい
★顔がブサイク
★肌が汚い
★スタッフのスカートが短い
★スタッフが太り過ぎ
★スタッフがお尻でかい
などなど･･･最後の方なんて最早悪口にしか聞こえません･･･笑
実際にあったお話ですよ？
信じられないですよね。
まあ、こんな調査も1年に数回入ります。
これは、頭の片隅にでも置いといてください。
美容部員になるメリット･デメリット
何でもメリットとデメリットはありますよね。
★勤務している百貨店の商品が安く買える(数％～)
★新商品発売前に新商品を試せる･貰える
★同じ売場に他メーカーの商品が並んでいるため、最新の化粧品などの情報が入りやすい
★化粧品に詳しくなる
★メイクが上手になる
★接客対応も身につく
★売上がお給料についてくる
★インセンティブがあり、対象の物を売り上げればさらにお給料がUPする
★出勤時間が早くない
★平日休みがある
★ボーナスが少ない(ディオールやシャネルなど外資系大手は正社員なら多いみたいですが他は結構安いところが多いです。)
★土日祝日や大型連休に休みが取れない
★有給が使いにくい
★連休がとりにくい
★忙しいと休憩に行けない
★シフト制なので毎日出勤時間が異なる
★仕事が終わる時間が遅い
★売上がつくれなければお給料も安く、上から言われる
★売上･単価･持ち個など細かく数字で言われる
★女性ばかりの仕事場なのでキツイ人が多い
★女性を狙った変態が来店or電話してくる
★正社員になかなかなれず、契約社員が多い
美容部員のあの噂はホント！？
周りの人によく「美容部員さんって怖い人多いんでしょ？」「仕事きついんだよね？」「いじめとかあるの？」なんてよく聞かれました。
実際経験した、みた、聞いた怖いお話です。笑
パワハラ上司と部下の会話
売り上げが悪かったり、何か気に入らない事があった場合こんな事を言われた人がいます･･･
でも、化粧品が好きなので続けたいと思ってます。
すごいねー。(アゴを上げて見下す感じ)
先輩が紙を切っていました。
何で、手できるのよ！
ハサミできりなさいよ！
で、本題なんだけど･･･
皆があなたの事無視してるって言ってたけど、どんな風に無視されるの？
でもさ、あの子達も悪いかもしれないけど
あなたも悪いんじゃないの？
何か問題があるから無視されてるんでしょ？
○○さん太り過ぎじゃない！？
制服ピチピチなんだけど！
痩せれないの？
美容部員のポーチの中身を見て
何でポーチにそんないっぱい入ってるわけ？
いらないよね！？
ここのブランドの限定品が好きでお休みの日だけ使っているんです。
ポーチも休みの日用と仕事用で分けていて間違えて持ってきてしまったんです。
(ゴミ箱に捨てられる)
ごめん。
私達怖いよねえー笑
○○さーん。
あなたさ、30も過ぎてニコニコして自分の事可愛いとでも思ってるの？
皆そう思わない？
一緒にいるとイライラするんだけど。
何回も同じ事ばっか聞いてきて･･･
あの人に仕事教えるの本当に嫌なんだけど。
何それ？
子供作る気だったの？
そんな事聞いてないけど！
急に言われても困るし、作る気だったならもっと早くから言ってよね。
人いなくなって困るのこっちなんだから。
昔はきれいな子多かったけどねえー笑
見た感じないけど。
そうなんだ。
でも、大丈夫！
倒れてないし！
そんな事くらいで仕事やめれないから！
倒れたらやめてもいいけど。
美容部員さんあるある
★とーってもキレイな人が多い印象がある美容部員さん。
もちろん自社製品でスキンケアもメイクもしているのよね･･･と思いますよね？
結構ポーチの中をみると全然違うメーカーのモノを使ってらっしゃる方が多いです！
美容部員さんも人間なので、いくら良い商品でも自社の商品でもずっといっしょのばかり使っていては飽きるのは当然でしょうね。
★売り上げが悪いと実費で商品を買うこともある
★最初のお給料が少なすぎて一人暮らしもきつい
★足がむくむ
★ギスギス･ドロドロ･マウンティング女子多め
★イベント前からイベントが終わるまで忙しすぎて休憩時間も無いぐらい走り回ったり、残業がめちゃくちゃ増えたりします。
★売り上げに厳しいお仕事で、もちろん時間も考えて接客しなくてはいけません。
そんな中、お客様の中には買わずにずっとお喋りしたいだけの人も沢山います。
よかれと思ってお話に付き合いすぎると、上司からも怒られますが、自分の売り上げもとれません。
★空いた時間は、歩いているお客様に声掛け(キャッチ)します。
★美容のお仕事だから、おしゃれにしたいと思いきや、メーカーによっては、ネイル禁止！まつエク禁止！明るい髪の毛禁止！なんてところもよくあります。
メーカーによりますが、どこの会社でも長い爪はお客様のお顔を傷つけてはいけないのでNGです。
★髪型に厳しいメーカーもあり、毛先がでたら駄目！なんてところもありポニーテールではなくお団子にしなさいと決められているところもあります。
★タバコを吸う方は、店頭でタバコ臭いのはクレームの元です。
消臭スプレーをふるなど臭わないようにするのはもちろんですが、メーカーによっては勤務中は休憩中であってもタバコ禁止のところもあります。
コーセーや資生堂、アルビオン系列などは禁止しているところが多いです。
まとめ
美容部員さんのお仕事の雰囲気はなんとなく分かりましたでしょうか。
これから就職を考えている人の少しでも約に立てていれば嬉しいです。
また、他にも情報があれば記事書かせていただきます♪
